Svatko od nas želi čuti. Duboko dolje, svi želimo znati što nam je činiti i naš posao je vrlo važan sugovornik. Suočeni s nekim tko se istinski interes za ono što kažemo, mi imaju tendenciju da se vrlo brzo početi osjećati suosjećanje za njega.
Zašto to učiniti?
Nećemo govoriti o tome što je potrebno da se samo pretvarati da ste zainteresirani za čovjeka u nadi da će ga zadovoljiti. To je nepošteno i neiskreno potez. Mi ćemo razgovarati o nekim pravilima i tehnikama pravilnog i aktivnog slušanja je da većina ljudi ne smeta.
Osim poboljšanja svoje osobne i profesionalne odnose, pozorno slušati druge također pomaže spriječiti razne nesporazume i olakšati suradnju.
Kako slušati drugima
U nastavku su metode kako bi se učinkovito slušatelj.
Zrcaljenje
Oponašati izraze lica i držanje tijela sugovornika. To znači da odgovori kao da su mu ogledalo. Zrcaljenje omogućuje vam da osjećate ono što je on duboko osjeća i početi razumjeti svoje osjećaje izraziti riječima. Čovjek na taj način počinje osjećati vrlo ugodno oko vas, čak i bez svjesnog napora s vaše strane.
Prije toga, možete pokušati sljedeće vježbe. Znate li koliko često dijete voli oponašati izraze lica, način govora, ponašanje odraslih? Probajte ga i sljedeći put kada igrate dijete. Napravite drugu osobu. - Bijes, radost, dosade, i tako dalje D., i obratite pozornost na svoje osjećaje. Naši fiziologija (izrazi lica, geste i poze) može utjecati na naše unutarnje stanje. Zrcaljenje pomaže da se stavi na mjesto drugoga (doslovno) koja će vam pomoći da bolje razumiju i shvatiti značenje iza izgovorenih riječi.
Na primjer, sjedite za stolom nasuprot nekoga i još jedan čovjek drži čašu vode u lijevoj ruci, nagnut prema naprijed i desno. Možete sjesti u isto vrijeme, držeći čašu vode ili šalicu u desnoj ruci, nagnut prema naprijed i lijevo.
Usredotočite se na sugovornika, a ne na sebe
Na raspravi osoba, osobito dugotrajno, često smo kopati u svojim mislima. Mi smo počeli razmišljati o tome što će sljedeće reći, početi psihički raspravljati s nekim, a dolaze s argumentima, ili jednostavno uživati u slučajne misli poput: "Kako izgleda" "Gladan sam ...", "Što sam trebao učiniti večeras"? , Trik je da se pomak pozornost daleko od sebe na njega i usredotočiti se na dinamiku njegove priče. Daj mu svoju punu pozornost. Budite istinski zainteresiran za njega i da je on ima za reći.
Aktivno slušanje
Vrlo često se naš um odluta dok netko kaže. Pokušajte koristiti aktivne tehnike slušanja premjestiti fokus na sugovornika.
Ponavljanje
Ponovite ono što on kaže za sebe, prema vlastitim riječima.
Prikazati ono što ste čuli
Tehnika uključuje parafrazirajući riječi zvučnika i ponoviti ih naglas. To će sobsedniku osjećaj da ste stvarno slušao ga i razumio ispravno ono što je on rekao. Možete početi rečenicu s "Dakle, kao što ja razumijem, mislite da ..." ili "Što si rekao, .."
Umetnite uzvicima i riječi
Nemojte samo slušati tišinu, a ubacite iskrene izraze i uzvicima između fraze gvoryaschego, čak i ako je jako dugo monolog: "Da, da", "Wow" "Stvarno,?" Pa, dobro, "". Da "On pruža povratne informacije na zvučnik. On će vidjeti da su njegove riječi čuli i zanimljiv.
Vidi korijen
Pogledajte sve dublje - tražiti i pokušati vidjeti ključ je mislio da želi prenijeti na vas izvor. Nemojte samo slušati ušima, već i srce i dušu. Pokušajte se zapitati: "Koji je smisao poruke?", "Što želim prenijeti na izvoru?", "Što je on zabrinuti?". Činjenica da su se ljudi izražavaju riječi, vrlo često samo "vrh ledenog brijega", ali tu je uvijek podtekst.
Pitanja i očitavanje
Pitajte pitanja da pojasni nešto: "Kako?", "Zašto?", "Kako se to dogodilo?" "A što je tvoja reakcija?". To pokazuje da slušate sugovornika i pratiti napredak svoje priče.
Nepristranost
Slušajte sa suosjećanjem, otvorenosti i razumijevanja, čak i ako se ne slažu baš s zvučnika. Neka znaju osobu da ga tretiraju iskreno i prijateljski, bez obzira na to koliko vaša mišljenja razilaze.
Ne prekidajte
Neka govornik završi svoju misao. Nemojte početi govoriti ono što želim reći, ne dok je on završio razgovor. Ako imate nešto za reći, gristi svoj jezik i kimnuo glavom. Budite strpljivi da, čekaju svoj red. Sjeti se kako je to frustrirajuće kada vas netko prekida, a vi izgubiti svoje misli.
Govor tijela
Vaši pokreti omogućuju govornik shvatiti da postupa s pažnjom na ono što govori.
- Pobrinite se da vaše oči ne lutaju po sobi, i poslan na osobu viglyad sugovornika. Iako izbušiti oči su mu cijelo vrijeme, također, ne isplati. Mišljenje treba biti mekana, klizna.
- Smile. Kad smo usredotočeni, obično nemaju prijateljski izraz lica, ali to se može protumačiti kao hladnoću ili nedostatka interesa. Nemojte zaboraviti da se malo osmijeh i klimanje kao odgovor na riječi sugovornika.
- Lean prema naprijed. Kada komunicirate nagnuti malo prema čovjeku, kako bi pokazali da ste zainteresirani za ono što je on rekao, a ja sam mu svu pozornost.
- Ako ste izgubili nit i početi da se omesti, promijeniti položaj tijela.